江西庐山市烟草扎实做好政务服务工作

为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，近日，江西庐山市烟草多举措增强服务效能，提高群众满意度。

简化办事流程，提高办事效率。全面梳理政务服务事项，优化审批流程，压缩办理时限，确保客户能够快速办理各项业务。通过推行“最多跑一次”改革，办事客户只需提交一次申请材料，即可在规定时间内完成审批，大大节省了客户业务办理时间。

推行线上办理，实现“一网通办”。为提升政务服务的便捷性和透明度，庐山市局积极推进“互联网+政务服务”建设，通过赣政通，实现政务服务事项在线办理。客户可以通过互联网进行业务申请、资料提交和进度查询，极大地节省了时间和精力。同时，加强线上线下服务的融合，在一楼大厅设立宣传栏，确保客户在享受便捷服务的同时，能够获得全方位的咨询和指导。

强化人员培训，提升服务质量。定期组织专卖人员开展业务培训和服务技能提升等活动，不断提升队伍素质和优服务水平。为客户提供更加专业、高效的服务。此外，还建立了服务评价机制，广泛听取客户意见和建议，及时改进工作中的不足，进一步提升服务质量，确保政务服务工作落到实处。