甘肃兰州七里河区局（营销部）摸清市场动态强化服务提升

为及时掌握辖区市场动态，进一步提升春节期间客户服务工作质效，近期，甘肃省兰州市七里河区烟草专卖局（营销部）全面开展卷烟市场状态调研。

七里河区局（营销部）精准采集市场信息，建立市场信息收集反馈机制，由督察员进行市场走访，扩大终端市场信息采集对象覆盖范围，实地盘点库存、采集销售价格，结合客户经理服务情况及时反馈市场动态；精细化开展问卷调查，设计经营情况问卷调查表，详细摸清零售客户经营现状，准确掌握卷烟市场动态，了解零售客户服务需求及意见建议。

在此基础上，他们通过市场检查走访交流，强化经营指导、做好政策宣传，深入挖掘辖区消费者潜在需求，指导零售客户增强经营能力、增加收益，强化零售客户经营信心，进一步提升客户服务满意度。