山东青州市局（分公司）聚焦需求导向促进服务质效再升级

近日，山东省青州市烟草专卖局（分公司）统筹全局、立足实际，聚焦需求导向，促进服务质效再升级。

培训赋能夯基础。聚焦零售客户经营短板，开展“定向式、点单式”培训，录制分类教学视频，将新理念、新政策、新要求讲透彻、讲明白，指导客户有效应对市场变化。

客户诉求快响应。探索前置化、精准化服务，密切关注零售客户、消费者需求，积极拓宽信息反馈渠道，分类梳理服务策略，打通服务中的堵点。

服务升级促提升。深入了解零售客户经营现状，结合地域消费特点和客户服务诉求，帮助零售客户打开销售“新窗口”，延伸终端服务功能，加快推进营销服务转型升级。