李奕苇：二十年如一日的坚守

爱心的世界最美，纯洁的心灵最真，无私的奉献最醇。

她不是公益机构的员工，却干上了公益机构的理事，做起了公益机构的“爱心姐姐”；她不是老板，却做上了老板的事，当起了零售客户的“操心婆婆”。她泼辣却没有心机，能干却没有城府，坦荡，热心，真挚，深沉，深受零售客户的欢迎。她就是二十年如一日战斗在营销一线的新邵县烟草专卖局（分公司）客户经理李奕苇。

二十年如一日，做公益事业的热心人

2022年，李奕苇（右1）荣获新邵县“最具爱心捐赠个人之星”

李奕苇一直对公益慈善活动非常感兴趣。从步入社会的那天起，她就开始参加公益活动，尤其对帮助残疾人和儿童格外上心。后来，她干脆直接加入了新邵大同公益组织，并当选该公益组织的理事，主要负责救助帮扶那些因自然灾害失去亲人的孤儿。2022年，她多次参与爱心捐助，被新邵县授予“最具爱心捐赠个人之星”荣誉称号。近些年来，她几乎每年都会参加一些帮扶、募捐等活动，且每逢活动必捐款。为此，她两度出任爱心大使，先后为困难儿童筹集爱心资金数万元，被人称为“爱心姐姐”。然而，作为爰心姐姐的爱心及她的坚守，并非来自一时的善念，更不是简单的做公益，而是来自一个客户经理对她的卷烟零售客户深深的同情和无限的爱。二十年前的一天，一个卷烟零售户家中因事故引发了一场火灾。李奕苇闻讯，以最快的速度第一时间赶到火灾现场参加灭火。但是，火虽然扑灭了，零售户的小女儿，却已经不能复生。李奕苇含着眼泪，一面动用自己的人脉关系帮助受灾客户尽快处理有关后续事宜，一面自发组织公司员工和其他卷烟零售客户开展爱心捐献活动，帮助受灾客户渡过了难关。从此以后，李奕苇把满腔热血和一颗爱心无条件地给了组织，给了岗位，给了客户，也给了自己钟情的公益事业。

二十年如一日，做快乐工作的有心人

李奕苇在单位里以作风泼辣、勤恳务实和办事认真著称，人称“真儿姐”。她不是部门领导，却爱管部门的“闲事”。她常跟部门领导“顶嘴”，又常为部门分忧，帮助部门负责人出谋划策，凡是她能做得到做得好的事，从不叫部门负责人操心。作为单位的70后，她经常以她的经历优势、经验优势和人脉优势，不遗余力地向后来者传授工作心得和经验体会，并主动请缨以师带徒、以老带新。她以70后大师姐身份，先后带出80年代、90年代、00年代多批后来者“出道”，有的已经成了单位的骨干和她的领导。为了给青年员工做榜样，她还带头参加了全市系统“我劳动、我快乐“主题劳动竞赛活动，并获得一等奖。有人说她是一个真正以劳动为荣、以工作为乐的有心人。一年冬月的一天，大雪纷纷，她到达大河滩手工采集订单。这个地方离公司较远，班车次数少，来回需要8个小时，加上天寒地冻，时间特别紧张。这天，她只吃了一碗方便面，却整整工作了15个小时，最终圆满完成了工作任务。

2023年，李奕苇（右1）协助管服所创建“五美街”

二十年如一日，做零售客户的贴心人

有人开玩笑说，李奕苇是一块抹布随身带，不擦不抹不自在。也许是习惯使然，责任使然，她每到一家零售店，不管是不是她负责的客户，她都会不自觉地帮其打扫卫生，做好商品陈列，指导零售户学习经营技巧。她不但能把每个客戶的情况熟记于心，而且能将客户情况与行业政策融会贯通，强化客户的应知应会。因此，她所管辖的客户评档等政策知晓率高达100%。

近几年来，新邵县烟草专卖局（分公司）在持续推进现代化企业建设的同时，加大了新营销模式、新营销理念的推广应用。作为一个年过半百的客户经理，李奕苇紧跟时代需要，坚持以学增智，以学提能，始终带着对本职工作和对客户的爱，创新思维方式和工作方式，“急客户所急、想客户所想、解客户所忧”，时时处处为客户着想，设身处地帮助客户解难题、办实事，为客户操碎了心。2020年，她领衔参加了示范街建设活动。活动中，她发现一个零售户患有脑瘀血，大脑和四肢无法协调；还有一个零售户患骨癌，家中仅留一位老人家守店。李奕苇二话没说，不顾身上的病痛，把两个零售店的店面整理、商品陈列乃至清洁卫生等工作，全部包了。甚至连客户家里的卫生都被她打扫得干干净净，整理得妥妥当当。两个客户都发自内心地感谢她，逢人便说，“李经理是好人啊，不是亲人，胜似亲人，比亲人还亲。”李奕苇就是这样用了15天的时间，把管辖的所有零售店一家一家地进行对标整理和靓化，硬是在她手中打造出了一条“邵阳最美示范街”。

甘愿平凡即伟大，勇于坚守尽芳华。李奕苇就是用自己诚挚的爱心和二十年如一日的坚守，书写了一个客户经理的独特经历和客我一体、客我共赢的佳话，用平凡写出了不凡。