云南迪庆州局（公司）开展“服务质量再优化大讨论”活动

近日，云南省迪庆藏族自治州烟草专卖局（公司）组织全体卷烟营销人员开展“服务质量再优化大讨论”活动，从零售客户需求出发，围绕优化机制、创新模式等方面进行讨论，从而健全完善客户服务体系，持续提升服务质量水平。

迪庆州局（公司）组织全体营销人员开展网建技能测试，通过以考促学的方式，为全体营销人员规范服务行为、提升服务意识筑牢思想基础。营销人员围绕市场走访形式及考核办法、如何开展线上客户服务工作、客户座谈会开展形式、品牌终端发展规划等内容谈心得、谈体会，深度查摆客户服务工作存在的不足，对下一步工作谈想法、做规划，畅所欲言、各抒己见，提出改善方法，切实把“服务质量再优化大讨论”活动作为提升服务质量的有效载体。