重大新闻！福建云霄烟草货到付款“冷语冰人”

## 重大新闻！福建云霄烟草货到付款“冷语冰人”

近日，福建省云霄县的王先生（化名）在网上购买了一箱烟草，选择货到付款方式。然而，令他感到气愤的是，快递员送货上门后，却对他的询问和投诉置之不理，态度冷冰冰，甚至还说出一些令人不快的话语。

王先生告诉记者，他在某电商平台上购买了这款烟草，并选择了货到付款的方式。订单确认后，平台显示预计在2-3天内送达。然而，过了预定时间，快递始终没有送来，王先生便联系了平台客服。客服表示，快递已经发出，并提供了快递单号。

王先生通过快递单号查询到快递状态显示“已揽收”，但并未显示“正在派送”。王先生再次联系平台客服，客服表示会催促快递员尽快送货。然而，过了两天，快递仍然没有送达。

王先生再次联系平台客服，客服表示会将情况反馈给快递公司。这时，王先生才发现，快递公司是本地一家名为“云霄速递”的小型快递公司。王先生尝试联系“云霄速递”的客服电话，但始终无人接听。

无奈之下，王先生只能耐心等待。终于，在第三天，一位快递员将包裹送到了王先生家门口。王先生看到包裹，便询问快递员为何迟迟没有送货。

“这不是很忙嘛，现在疫情防控，人手不够，你急什么！”快递员语气不善地说。

王先生顿时火冒三丈，他质问快递员为何不接电话，为何不按时送货，为何态度如此恶劣。快递员却只是冷冷地回答：“我就这态度，你爱收就收，不收就算了！”

王先生感到气愤，他要求快递员联系快递公司负责人，但快递员拒绝了。无奈之下，王先生只能选择收下包裹，并向平台客服投诉了此事。

平台客服表示会将情况反馈给快递公司，并会对王先生进行补偿。然而，王先生却并不满意，他认为，快递公司应该对其员工进行培训，提高服务质量，加强对快递员的管理，避免类似事件再次发生。

这并非个案，近些年来，类似的“货到付款”服务态度问题屡见不鲜。一些快递公司为了追求效率，忽视了服务质量，导致消费者权益受损，引发社会关注。

专家指出，快递行业应加强行业自律，规范服务标准，建立完善的投诉机制，切实维护消费者的合法权益。同时，消费者也应该提高自身维权意识，遇到问题及时投诉，维护自己的合法权益。

王先生的遭遇也提醒我们，在选择货到付款方式时，要谨慎选择快递公司，并注意查看快递公司的服务条款，避免出现类似问题。

此外，社会各界也应加强对快递行业的监管，建立健全的法律法规，促进快递行业健康发展，更好地服务于社会公众。

希望通过此事件，能引起社会各界的重视，共同努力，营造良好的快递服务环境，让快递行业更好地为消费者服务。