近期受寒潮影响，湖南衡阳地区迎来新一轮低温冻雨天气，冰粒和雨点呼啸而来，路面结冰且行车能见度低，加之正逢春运返程高峰，让本不宽敞的乡间小道愈发拥堵，为卷烟配送带来了不小挑战。面对极端天气和拥堵交通，衡阳烟草物流人不敢有丝毫懈怠，迎难而上、踏雪而行，以“热辣滚烫”的坚守与奋斗，确保卷烟安全及时送到零售客户手中。
早上6：00
“@所有人，今天路上结冰，大家注意安全。”
天未亮，物流配送群中叮咚一声短信提醒，当大地还在沉沉的睡眠中时，衡阳烟草的物流人就开始了一天的忙碌。送货员老李下载了当天任务单据、点清楚配送卷烟后，正撸起袖子配合装卸师傅按照线路顺序，依次将配送卷烟装车。
“叮叮当当……”，与老李的热火朝天不同，车组司机凌师傅就显得格外慢条斯理。他正拿着工具，检查着轮胎胎压，胎纹磨损程度和螺丝松紧程度。“虽然前几天我们在修理厂已经全面检查维修过了，但是我还是不放心，每次出发前和工作后还是要检查一下，有备无患嘛。”凌师傅年龄不算大，但是做事老成，这次低温冻雨天气的到来，特意增配了防滑链、防冻液和冰雪铲，加上平时就备好的三角木，有了这些“宝贝”就不怕冰天雪地行路难。
“虽然今天有冻雨，路面湿滑，我们送货慢点，加上我们装备精良，100%可以完成任务。”
“嗯呢，凌师傅，我昨天就通知客户了，都在等待我们送货过去呢。”
万事俱备后，老李和凌师傅率先驾车开始了一天的配送之路……
上午10：00
“唐老板，新年发财啊，我们给你送烟来了。”送货员老李把早就准备好的卷烟给唐老板递过去。
“大家发财，大家发财啊，刚好店里卷烟库存都见底啦，天气这么冷没想到才订的烟，你们这么快就配送来了，真的是辛苦了。”唐老板是十多年的老客户了，小小食杂店就是他全家的营生。
“我们还需要继续努力，这是您的烟麻烦清点一下。”老李笑着说道
“哈哈，我放心，从来没有错过，而且你们也拍了照片的，就算有问题，事后我会给你打电话的，我一百个放心。”在唐老板爽朗的笑声中，送货现场热情洋溢、喜气腾腾。
中午12：40
“老李啊，这‘米粒子’越下越大了，这车子也开进去不太方便吧，要不打电话叫客户出来拿算了。”眼见地面已经见白，凌师傅对送货员说道。
“这里面有16个客户，里面大部分是老年人，他们出来也不方便，再加上下雪天，万一他们摔一跤，我心里过意不去啊。不用担心行车问题，我们还备了防滑链，等下装好了慢点开，保准安全。”送货员老李笑着说道。
终于把防滑链装好，开始向更远的农村地区开去。得益于近几年的乡村振兴，通村公路基本都硬化了，但毕竟农村路窄、弯多坡陡，路况确实复杂。这时候冻雨越下越大，平时只需要20分钟的路程，今天却花了1个小时，终于快到最后一户了，横在眼前的是一座窄桥，桥面还结了冰，车子怕是过不去了。
“这个客户真心不容易呢，家里就两口人，老人年纪大了，儿子又是小儿麻痹症导致的侏儒人，家里相对困难。”老李顿了一下，斩钉截铁地说，“不管什么天气，必须送到家里，前面还有几公里就到了，我下车帮他们送过去吧，使命必达，这是我们物流人的责任。”
说着老李就抱起卷烟，在“咯吱咯吱”的踏雪声中，踉踉跄跄地向客户家走去……
下午3：00
冒雪送货不知不觉过了中午饭点，老李的车组今天已经行驶120公里了，返程还有90公里距离，为了赶时间俩人又只能午餐晚餐一顿解决了。
“没有办法，开车的哪有按时吃饭的，我还年轻，扛得住。”凌师傅笑着说道。
“送货虽然辛苦，但是每次看到客户满意的笑容，我也乐在其中。再说了，谁不辛苦呀，坚守在分拣线和后勤线的同事们，他们天天来得比我们早，回得比我们晚，比我们累多了。”老李娓娓道来。
“是的呢，2024年一月份31天送了29天的货，大部分线路一天送2趟，物流分拣是两班倒，24小时上班，大家为了节省时间就在办公室里睡折叠床。但只要工作不出岔子，辛苦点也值得。”凌师傅言语间透露着坚定。
……
下午6：30
经历2个多小时的走走停停，路虽绕，但终于安全回到了物流中心，照旧没赶得上晚饭。登记好暂存烟、锁好配送车、交上配送手机、做好账实核算，老李和凌师傅一天的工作便结束了。13个小时的坚持、200公里的奔波、180个客户的希望，这便是基层物流人的一天。
日复一日，年复一年。这是平凡得不能再平凡的工作，但能一以贯之、锲而不舍却并不简单。是何物支撑我们素履以往？那便是一份对事业“热辣”的爱和一颗为客户“滚烫”的心。
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