河南郑州西城烟草：经营“小”巧思 成就“大”妙用

近日，河南省郑州市烟草公司西城分公司持续加大服务力度，开拓服务新路径，帮助辖区零售商户积极拓展增值服务项目，切实提高店铺市场竞争软实力。

随着消费方式的转变，线上消费逐渐取代了线下消费，如何通过提供更便捷的线上线下服务功能，拉拢回头客成了“新零售”要面临的主要竞争方向。

郑州市烟草公司西城分公司顺应市场发展趋势，通过广泛调研，实地考察，收集意向客户的真实需求，结合店铺周边环境和经营模式，积极帮助辖区零售户开展线上买菜、快递代收、生活缴费等多项增值服务，有效解决了服务单一、资源配置不合理的问题，更好满足消费者的消费需求的同时，大大提升了消费者的消费体验，帮助店铺进行线下消费引流，辖区商户反应热烈。

下一步，西城分公司将持续深挖辖区市场潜力，帮助零售商户开展更多增值服务，实现“到店”到“到家”的服务变革，以真抓实干为商户谋福利。