为了更好地服务客户，提升客户的经营水平，江西省宜春市烟草公司靖安分公司（简称靖安烟草）近期开展了一系列客户服务活动，从装扮店面、普法宣传、送证上门等方面，用真情关怀和专业指导，帮助客户解决经营中遇到的问题和困难，实现与客户的共同成长。
店面靓化美形象
“节日期间，咱们得把店面打扮得漂漂亮亮的，让那些回乡的小伙子们眼前一亮。”客户经理涂龙艳说道。
(图为靖安烟草客户经理指导客户摆放卷烟)
靖安烟草客户经理们根据不同店面终端的特点和需求，制定了个性化的服务方案，从空间背景、产品组合、品牌形象等多个方面进行综合改造。他们既遵循统一的标准和要求，又追求创新和差异化，设计特色陈列，打造亮点，用传统“年味”和个性化陈列吸引消费者，提升店铺“颜值”，让店面焕然一新，充满节日的喜庆和热闹，从而帮助客户提高销售效率和盈利水平。同时，他们还定期走访改造完成的店铺，督促客户有效保持店面形象，夯实升级改造取得的成果。
“经过你们的打造，我这不起眼的小店就变了样，来我店的人都多了许多，以后得跟着你们年轻人学咯”陈大爷笑着说道。
普法宣传防风险
“大家一定要记住：我们有相关法律规定，烟草专卖许可证的持证人不得向未成年人销售烟草制品。”志愿者艾叶美说道。
为了加强对烟草专卖法律法规的宣传，提高零售户的守法经营意识。近日，靖安烟草志愿者们深入开展了普法宣传活动。他们通过走访、发放资料、现场讲解等形式，向零售户讲解了《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，重点强调了不得向未成年人销售烟草制品、不得销售假冒伪劣烟草制品、不得超范围经营烟草制品等法律规定，同时解答了零售户在经营过程中遇到的法律问题，提醒了零售户注意防范法律风险，维护自身合法权益。
零售户纷纷表示，通过志愿者们的普法宣传，大家对烟草专卖法有了更深的了解和认识，也增强了自己的法律意识和责任感。
送证上门助经营
（图为靖安烟草专卖人员送证上门）
为了方便老弱病残等困难群体办理烟草专卖零售许可证，靖安烟草专卖人员开通“绿色通道”，提供送证上门。
在收到困难群体申请办理烟草专卖零售许可证的请求后，立即安排专人上门，进行现场勘察，审核通过后，即刻办理烟草专卖零售许可证。他们还为困难群体提供了烟草专卖零售许可证的使用指导，解答在经营过程中遇到的问题，帮助开展烟草制品的零售业务。
“你们真是太贴心了，帮我搞定了烟草证，这样我就能安心做生意了！”零售户李大爷向送证上门的余长春连声道谢。
下一步，靖安烟草工作人员将不断提高服务质量和效率，为广大零售客户提供更优质、更便捷、更人性化的服务，为维护烟草专卖市场的秩序和稳定做出积极贡献。
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